Preguntas frecuentes❓

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1. ¿Cómo puedo hacer un pedido?

Para realizar un pedido, siga estos sencillos pasos:

  1. Navegue por nuestro sitio web y añada los productos deseados a su carrito de compras.
  2. Haga clic en el icono del carrito para revisar su pedido y realizar los ajustes necesarios.
  3. Proceda al pago e introduzca su información de envío y pago.
  4. Revise el resumen de su pedido y, una vez que esté satisfecho, haga clic en "Realizar pedido" para completar la compra.
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2. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos una variedad de métodos de pago para brindarle comodidad y seguridad. Actualmente, admitimos tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express) y PayPal. Tenga la seguridad de que todas las transacciones de pago están encriptadas y son seguras.

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3. ¿Cuál es su política de devoluciones/cambios?

Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si por cualquier motivo no está contento con su pedido, puede iniciar una devolución o un cambio en un plazo de 30 días tras recibir el producto. El artículo debe estar en sus condiciones originales, sin usar y en su embalaje original. Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para iniciar el proceso de devolución y recibir más instrucciones. correo electrónico: ab@altarxito.com

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4. ¿Puedo rastrear mi pedido?

¡Por supuesto! Una vez que se envíe su pedido, le proporcionaremos un número de seguimiento por correo electrónico. Puede usar este número para rastrear el estado de su paquete haciendo clic en este enlace: [Rastree su pedido]

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5. ¿Ofrecen descuentos por volumen en los pedidos?

Sí, ofrecemos precios especiales para pedidos al por mayor. Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de ventas en ab@altarxito.com para obtener más información.

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7. ¿Cómo solicito la garantía de devolución de dinero de 30 días?

Si no está satisfecho con su compra dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto, simplemente contacte a nuestro equipo de atención al cliente con los detalles de su pedido. Le guiaremos a través del proceso de devolución y emitiremos un reembolso por el precio de compra del producto (excluyendo los gastos de envío) una vez que recibamos el artículo devuelto.

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8. ¿Qué hay dentro de la caja de Altarxito®?

  • Altarxito desplegable
  • 2 Xolos de papel
  • 10 Flores de cempasúchil de tela
  • 2 Velas de batería
  • 2 Calaveritas
  • 1 taza
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9. ¿Es difícil el montaje?

¡Para nada! Altarxito viene con secciones precortadas e instrucciones claras para un montaje sencillo.

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10. ¿Puedo personalizar mi altar?

¡Absolutamente! Altarxito ofrece el lienzo perfecto para añadir tu toque personal con fotos, velas de batería, comida y más.

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11. ¿Es lo suficientemente resistente para exhibirlo?

¡Sin duda! Altarxito está diseñado para ser duradero y estable, garantizando una exhibición segura para tu celebración del Día de Muertos.

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12. ¿Ofrecen envío internacional?

Sí, realizamos envíos internacionales a varios países. Durante el proceso de pago, seleccione su país de los destinos disponibles y las opciones y costos de envío se mostrarán en consecuencia.

¿Más preguntas? ¡Estamos aquí para ayudar!